怎样提高医院保安的主动服务意识?以下，让小编为您讲述。

  1. 关闭入口，选择保安公司与选择保安人员有机结合。

  选人是提高保安服务意识的关键。目前，医院的物流保障普遍社会化。医院的安全工作主要由中标的保安公司在医院进行社会化招标后承担，因此选择合适的保安公司非常重要。根据国家卫生健康委和公安部发布的《关于加强医院安全防范体系建设的指导意见》，要求二级以上医院的保安人员按照不低于岗位医护人员总数的3%或每20张病床上保安人员的标准配备保安队伍。保安人数遵循“高不低”的原则。因此，应根据医院的实际情况合理设置保安岗位，并组织相关人员对当地保安公司进行调查。如有必要，他们可以到现场进行调查。需要选定的保安人员数量、岗位职责、年龄限制、工作年限等具体要求应当写入保安全标准。

  2. 加强培训教育，将普通教育培训与个人岗位教育培训相结合

  目前，安保人员普遍存在文化水平低、素质参差不齐的现象，因此加强培训教育对提高安保主动服务意识起着非凡的重要作用。首先要坚持普遍性教育和培训，加强思想教育，每天早上组织培训，统一开展思想教育，关心安保人员的生活，提高安保人员的专业认同感和归属感，树立履行职责、文明服务的理念，确实树立爱岗敬业意识，提高主动服务意识;其次，要注意个人岗位教育和培训。安保人员素质参差不齐，岗位技能不同。我们应该提高我们的职责。

  3. 创新服务模式，将个人岗位服务与团队集体服务相结合

  要提高服务意识，关键是创新服务模式，转变以个人岗位服务为主的传统服务，积极打造“素质强、业务硬、作风严、能应急”的高素质保安团队，加强保安团队建设，注重团队服务，培养保安团队精神。团队精神简单来说就是大局意识、合作精神和服务精神的集中体现。保安团队可以成立团队领导、副团队领导和领导团队建设。每天24小时分为 3 班级，每个班级由副队长带队，中班和夜班由队长带队进行全院检查，强调班级团队的集体服务，明确每个岗位的职责，同时强调团队合作，形成集体合力，不断提升整体荣誉感。

  4. 创造高质量的服务，将标准化服务与超常服务相结合

  目前，医院普遍开展优质服务、“暖心服务”等活动，要结合优质服务主题，提高保安的主动服务意识。在平时的服务过程中，保安要树立良好的个人形象，言行要文明。他们不仅要严格遵守医院的相关规章制度，认真履行岗位职责，还要根据岗位和服务范围，灵活一点，眼睛要亮一点，意识要快一点，动作要快一点，及时发现问题，积极协助，积极引导，积极提醒，积极沟通等非凡服务结合起来，从“要我的服务”转变为“要我的服务”。

  5. 加强监督，将保安公司的管理与医院保安部门的监督相结合

  针对当前安全行业的特点，仅靠安全公司的管理很难满足医院的管理要求。在新形势下，为了提高安全服务意识，需要不断完善安全公司和安全部门的双重管理，明确责任。在实践过程中，要形成医院管理-安全部门监督-安全实施的管理机制，将安全公司的管理与医院安全部门的监督有机结合。只有从整体上规范安全管理，提高安全人员素质，加强监督指导，完善奖惩制度，细化考核环节，对有强烈主动服务意识的安全人员进行适当的物质奖励，甚至选拔。

  医院保安队伍建设是保证医院保安工作顺利进行的重要力量，保安人员的主动服务意识是做好保安服务工作的基础。只有做好入口控制，加强培训教育，创新服务模式，创造优质服务，加强监管，形成长效机制，才能不断提高保安主动服务意识，提高保安服务能力，为维护良好的诊疗秩序和医院安全稳定提供坚实保障。