电梯突发故障关人的应急处理

  随着办公楼、商品住宅楼的大量兴建，电梯的使用也越来越广，保证电梯的安全运行和突发故障的应急处理是物业管理公司应重视的大问题。因此可送派部分物业保安专门培训，取得电梯操作证书，掌握电梯故障关人的应急处理程序。首先接到关人报警信号或监控室监视屏上发现关人现象时，要迅速到现场，在通知专业电梯维保单位的同时，用电话或门外喊话对被关者进行安慰，并在可能的情况下按操作程序强行打开电梯门，让被关者走出电梯，然后做好安全措施等待电梯专业维保单位前来进行检查维修。

  了解消防知识，学会消防器材的使用

  现代化办公楼以及商品住宅楼都设有火灾自动报警控制系统。作为物业保安，应了解有关消防方面的知识，熟悉消防器材的使用场合及使用方法。具体地说：一要了解消防控制柜上各键钮，比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用，并能正确操作;二要熟悉一旦发现火警的操作步骤;三要掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。比如泡沫灭火器不能用来扑灭电气设备的失火，否则就会引发触电事故;干粉灭火器不宜用于资料室及精密仪器房的灭火，一旦使用，就会使资料和仪器设备毁于一旦。这两种场合均可采用二氧化碳灭火器灭火。

  掌握紧急救护法

  物业保安值勤岗点覆盖区域范围较广，在管理区域内巡查，遇到有突发事件伤及人员情况时，要实行紧急救护。这就要求物业保安了解并掌握紧急救护法，主要掌握的是触电急救、创伤急救和中暑救护。

  物业管理的质量主要取决于服务的优劣，而优质服务主要体现在服务的精细和全面上。物业保安了解一些设备和其它方面的知识，将使服务质量跨上一个新台阶，也为物业管理企业创品牌打下了基础。